バンクーバー→イエローナイフ便が欠航！振替・空港泊・ロストバゲージまで経験した話
2024年1月、オーロラを見るためにカナダ・イエローナイフへ！
本来はイエローナイフに3泊する予定でしたが、バンクーバーからイエローナイフへ向かうAir Canadaの便が雪の影響で欠航しました。
しかもその後、
機内で約3時間待機 → 欠航 → 振替便の変更 → バンクーバー空港泊 → エドモントン経由でイエローナイフへ → 到着したらスーツケースがない
という、なかなか大変な移動に……。
最終的には無事イエローナイフへ到着でき、スーツケースも翌日にホテルへ届きました。
この記事では、実際に欠航してからどう動いたのか、振替便や空港泊、ロストバゲージへの対応までまとめます。
※この記事は2024年1月の実体験です。欠航時の振替や補償内容は、欠航理由・航空会社・航空券などによって異なります。実際にトラブルが発生した場合は、航空会社の最新案内を確認してください。
Air Canadaのバンクーバー→イエローナイフ便が欠航
今回の旅行では、日本からバンクーバーへ移動して1泊。
翌日の午後にバンクーバーからイエローナイフへ向かい、現地に3泊する予定でした。
オーロラを見るチャンスは3晩です。
バンクーバーでは予定どおりAir Canadaの飛行機に搭乗。
ところが、いつまで経っても出発しません。
そのまま機内で3時間近く待機したものの、最終的には雪の影響で欠航となり、飛行機から降りることになってしまいました。。
すでに飛行機まで乗っていたので、まさかここから欠航になるとは思っていませんでした。
預け荷物を受け取って振替便の手続きへ
飛行機から降りたあとは、預け荷物を受け取ってから航空会社のカウンターで振替便の手続きをする流れになりました。
夫のスーツケースは先に出てきたので、夫には振替便のカウンターへ並んでもらい、私は自分のスーツケースを待つことに。
ところが、待っても私のスーツケースが出てきません。
職員の方に確認すると、振替のタイミングで返却するという説明を受けたため、いったん荷物を諦めて私もカウンターへ向かいました。
結果的に、このスーツケースとはイエローナイフ到着後もしばらく再会できないことになります。。
最初に提示された振替便は「旅行3日目の夜到着」
カウンターで最初に提示された振替便を聞いてびっくり。
イエローナイフへの到着は、本来の旅行3日目の夜。
3泊してオーロラを見るために来ているのに、それではほとんど旅行が終わってしまいます。
そこで、もっと早くイエローナイフへ行けるルートがないか相談しました。
確認してもらった結果、
翌朝5時ごろバンクーバー発 → エドモントン乗り継ぎ → イエローナイフ
という便へ振り替えてもらうことができました。
空席状況などによって対応は変わりますが、今回のように提示された便では旅程への影響が大きすぎる場合は、ほかに利用できるルートがないか確認してみるのも一つだと思います。
そのままバンクーバー空港で一夜
振替便は翌朝5時ごろ。
ホテルへ移動する時間もほとんどなかったため、そのままバンクーバー空港で夜を明かしました。
このときAir Canadaのスタッフから、食事などについては一度自分で支払い、あとから請求するよう案内を受けました。
実際に食事代を支払い、帰国後に申請したところ、私たちの場合は返金されました。
ただし、補償内容は欠航理由や状況などによって異なります。
同じケースなら必ず返金されるという意味ではないので、欠航した場合はその場で航空会社に確認し、案内された内容や領収書を残しておくのがおすすめです。
翌朝、エドモントン経由でイエローナイフへ
空港で一夜を過ごし、早朝便に搭乗し、今度は無事に出発しました。
エドモントンで乗り継ぎ、ようやくイエローナイフへ。
しかし、安心したのも束の間。まだ問題が残っていました。
イエローナイフに着いたらスーツケースがない
到着後、預け荷物を待ちます。
しかし、私のスーツケースが出てきません。
バンクーバーで欠航した際に受け取れなかった、あのスーツケースです。
早朝便へチェックインするときにも、
「昨日からこの荷物を受け取れていないため、イエローナイフに送ってほしい」
と伝えていましたが、イエローナイフには届いていませんでした。
イエローナイフ空港でロストバゲージを申告
そのまま空港のカウンターで、荷物が届いていないことを申告しました。
私が確認されたのは、
- スーツケースの特徴
- 宿泊先
- 連絡先
など。
必要な情報を伝えて、荷物を探してもらうことになりました。
私は自分で手続きしましたが、空港には予約していたAurora Villageのお迎えスタッフも来ていました。
同じように荷物が届いていない旅行者が、スタッフの方に手続きを手伝ってもらっている場面も。
英語での手続きに不安があり、利用しているツアー会社のスタッフが近くにいる場合は、相談してみるのもよさそうです。
スーツケースは翌日ホテルへ届いた
結局、スーツケースが戻ってきたのはイエローナイフ到着の翌日。
宿泊していたホテルまで届けてもらえました。
滞在中に戻ってきたので、本当によかったです。
ただ、真冬のイエローナイフで荷物がないとなるとかなり困ります。
今回の経験で、海外旅行の荷造りについても改めて考えることになりました。
2人分の荷物を分散しておいて助かった
今回、不幸中の幸いだったのが、2人で旅行していたこと。
基本的な荷物を2つのスーツケースに分散して入れていたため、私のスーツケースが届かなくても、最低限必要なものは手元にありました。
これは本当にやっておいてよかったです。
2人以上で旅行するなら、1人分の荷物を1つのスーツケースにすべて入れるのではなく、下着や着替えなど最低限必要なものを少しずつ分散させておくと、ロストバゲージ時のダメージを減らせます。
また、すぐに必要になるものは預け荷物だけに入れず、機内持ち込みの荷物にも分けておくと安心です。
防寒具がレンタルだったのも助かった
もうひとつ大きかったのが、防寒具です。
1月のイエローナイフは、まつ毛が凍るほどの寒さでした。
もし極寒用の防寒具まで届かなかったスーツケースにすべて入っていたら……と思うと怖い。
今回はAurora Villageの防寒具レンタル込みのプランを利用していたので、スーツケースが届いていない状態でもオーロラ鑑賞へ行くことができました。
実際に着た服や、現地でレンタルした防寒具についてはこちらの記事にまとめています。
▶ 1月のイエローナイフの服装｜−19℃で実際に着たもの＆防寒具レンタル
欠航・ロストバゲージを経験して役立ったこと
今回の旅行では、欠航・振替・空港泊・1日遅れの到着・ロストバゲージを一気に経験しました。
その中で、実際に役立ったことや「やっておいてよかった」と思ったのは次の6つです。
- 提示された振替便で難しい場合は、ほかのルートがないか確認する
- 2人以上なら最低限の荷物を複数のスーツケースに分散する
- 必需品をすべて預け荷物に入れない
- 欠航時に航空会社から案内された内容を確認しておく
- 食事などの支払いが発生したら領収書を残す
- オーロラ旅行の日程自体にも余裕を持たせる
特に最後の日程については、今回かなり実感しました。
まとめ｜欠航しても別ルートでイエローナイフへ行けた
本来3泊する予定だったイエローナイフ旅行。
雪による欠航で1泊減り、さらに私のスーツケースまで遅れてしまいました。
それでも、別ルートの振替便を相談したことで翌日にはイエローナイフへ到着。
スーツケースも翌日にホテルまで届けてもらうことができました。
今回のような対応が常にできるとは限りませんが、私たちの場合は、最初に提示された振替便以外のルートを確認したことが大きかったです。
そしてロストバゲージについては、荷物の分散と防寒具レンタルにかなり助けられました。
トラブル続きの移動でしたが、最終的にはオーロラ鑑賞にも間に合い、いい経験になったと思います。
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▶ イエローナイフのオーロラ旅行は何泊必要？3泊→2泊になった実体験から解説
